SIECIOWY SYSTEM ARCHIWIZACJI I BACKUPU DANYCH
Program do backupu - Ferro Backup System
       

Nota prawna

Zgoda na przetwarzanie danych osobowych (RODO)

Wysyłając formularz wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych w związku z realizacją zamówienia lub odpowiedzi na zapytanie. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przetworzenia danych. Zostałem poinformowany, że przysługuje mi prawo dostępu do swoich danych, możliwości ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania. Administratorem danych osobowych jest: Paweł Kania Ferro Software, Klimczoka 27, 43-360 Bystra


Dane adresowe i nr konta bankowego

Paweł Kania Ferro Software
ul. Klimczoka 27
43-360 Bystra
NIP: 9371213077
REGON: 240296776
Konto bankowe PLN: 65 1140 2004 0000 3702 4133 3880
Konto bankowe EUR: 08 1140 2004 0000 3012 1574 5645



Polityka Jakości dla Ferro Backup System

1. Cele i Założenia

Ferro Software dąży do zapewnienia wysokiej jakości, niezawodnego i bezpiecznego oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych oraz odzyskiwania danych. Polityka jakości Ferro Backup System (FBS) opiera się na kluczowych wartościach: niezawodności, użyteczności oraz bezpieczeństwie. Naszym celem jest dostarczenie rozwiązań, które spełniają potrzeby biznesowe naszych klientów poprzez stabilność działania, łatwość obsługi oraz zgodność z przepisami prawa.

2. Zakres polityki jakości

Polityka jakości Ferro Software obejmuje wszystkie procesy związane z tworzeniem, wdrażaniem, utrzymaniem oraz aktualizacją oprogramowania Ferro Backup System. Dotyczy zarówno rozwoju produktu, jak i wsparcia technicznego, procesów testowania, walidacji oraz zgodności z normami bezpieczeństwa.

3. Procedury zapewnienia jakości

  • Testowanie i walidacja: Każda wersja oprogramowania przechodzi kompleksowy proces testowania, obejmujący testy jednostkowe, integracyjne, systemowe i wydajnościowe. Proces walidacji jest dokumentowany, aby zapewnić, że oprogramowanie spełnia wymagania funkcjonalne i niefunkcjonalne.
  • Aktualizacje i poprawki: Ferro Software regularnie wydaje aktualizacje, które zawierają ulepszenia wydajności, nowe funkcje oraz poprawki błędów, zgodnie z zasadą ciągłego doskonalenia. Historia aktualizacji jest publicznie dostępna, co zapewnia przejrzystość w zakresie zmian wprowadzanych do produktu.
  • Wsparcie techniczne: Oferujemy wielopoziomowe wsparcie techniczne, które zapewnia szybki czas reakcji na zgłoszenia. Dzięki różnym opcjom wsparcia, od standardowego po rozszerzone, jesteśmy w stanie dostosować się do potrzeb naszych klientów, oferując pomoc w rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem.

4. Bezpieczeństwo

Ochrona danych klientów jest dla Ferro Software priorytetem. Oprogramowanie Ferro Backup System wykorzystuje zaawansowane mechanizmy szyfrowania, takie jak AES (Rijndael), Serpent i Twofish. Wszystkie te algorytmy stosują klucze o długości 256 bitów, a szyfrowanie odbywa się po stronie komputera użytkownika, co zapewnia zabezpieczenie kopii zapasowych już podczas ich przesyłania do serwera archiwizacji. Dodatkowo, połączenia są chronione certyfikatami SSL. Użytkownicy edycji Pro i Ent mogą stosować własne certyfikaty SSL w formacie PEM (X.509), co umożliwia pełną kontrolę nad zabezpieczeniami połączeń i zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa transmisji danych.

5. Kluczowe wskaźniki jakości

  • Czas reakcji na zgłoszenia: Monitorujemy czas reakcji na zgłoszenia klientów, który wynosi od 2 do 48 godzin, w zależności od wybranego poziomu wsparcia. Priorytetowe traktowanie błędów krytycznych pozwala na szybkie wprowadzanie poprawek.
  • Liczba błędów krytycznych: Analizujemy zgłoszenia błędów krytycznych i na bieżąco aktualizujemy oprogramowanie, aby minimalizować ryzyko ich wystąpienia.
  • Satysfakcja klientów: Regularne badania zadowolenia klientów pomagają nam lepiej rozumieć potrzeby użytkowników i dostosowywać produkt do ich oczekiwań.

6. Rola i odpowiedzialności

Paweł Kania jest odpowiedzialny za nadzorowanie wdrożenia polityki jakości, procesów testowania oraz aktualizacji oprogramowania. Zarządza również zespołem ds. wsparcia technicznego i zapewnia, że wszystkie działania są zgodne z polityką jakości Ferro Software.

7. Zasoby

Ferro Software zapewnia swoim klientom wsparcie w postaci bazy wiedzy, poradników wideo oraz szczegółowej instrukcji obsługi. Zasoby te są stale aktualizowane, aby użytkownicy mogli samodzielnie rozwiązywać problemy i korzystać z najnowszych funkcji oprogramowania.

8. Sterowniki systemowe i zgodność z Windows

Ferro Backup System korzysta z własnego, dedykowanego sterownika fbsfd.sys, który został oficjalnie zatwierdzony przez Microsoft przydzielonym numerem 281600 w ramach systemu Allocated Altitudes. Sterownik działa w zgodzie z systemowymi standardami bezpieczeństwa i stabilności, zapewniając użytkownikom bezpieczne i niezawodne funkcjonowanie oprogramowania w środowisku Windows.

9. Współpraca z producentami oprogramowania antywirusowego

Ferro Software współpracuje z wiodącymi producentami oprogramowania antywirusowego, takimi jak ESET i Kaspersky. Oprogramowanie Ferro Backup System jest dodawane do białych list (whitelist) tych firm, co zapewnia bezproblemowe działanie aplikacji w środowiskach chronionych przez oprogramowanie antywirusowe. Każda nowa wersja programu, przed jej wydaniem, jest przesyłana do producentów antywirusowych w celu weryfikacji i dodania do białej listy. Dzięki temu użytkownicy mają pewność, że oprogramowanie działa bez zakłóceń i jest uznawane za bezpieczne przez renomowane systemy ochrony.

Korzyści:
  • Bezpieczeństwo: Gwarantuje, że aplikacja jest bezpieczna i wolna od fałszywych alarmów antywirusowych.
  • Zgodność: Zapewnia bezproblemowe działanie w środowiskach z oprogramowaniem antywirusowym.
  • Zaufanie użytkowników: Współpraca z uznanymi firmami antywirusowymi buduje zaufanie do oprogramowania, co jest kluczowe dla jego szerokiego zastosowania.

10. Certyfikacja i podpis cyfrowy

Ferro Backup System jest podpisany certyfikatem Extended Validation (EV) Code Signing wydanym przez Certum Extended Validation Code Signing, co zapewnia najwyższy poziom autentyczności i zaufania do oprogramowania. EV Code Signing potwierdza tożsamość wydawcy i chroni przed instalacją nieautoryzowanego oprogramowania. Certyfikat ten jest kontrasygnowany przez Microsoft Identity Verification Root Certificate Authority, co dodatkowo potwierdza wiarygodność podpisu cyfrowego i zwiększa bezpieczeństwo.




Nota prawna, RODO i polityka jakości
Wszelkie prawa zastrzeżone. © 2000-2024 FERRO Software